Coca Cola: "Move to the beat"

No hace mucho nos sorprendría el spot de P&G especial para las Olimpiadas de Londres 2012. Sin embargo el que tampoco podía faltar a la moda de los anuncios espectaculares es otro de sus patrocinadores oficiales habituales: Coca Cola.

Y es que Coca Cola lleva mucho tiempo moviéndose como pez en el agua en esto, es decir, en a los anuncios espectaculares y en ser ligada a las Olimpiadas (y lo que ello representa al ligarse a los valores olímpicos). Mezclamos un documental sobre la preparación de 5 jovenes atletas para las Olimpiadas, con mas jóvenes (a secas) y musica y nos sale el "chispazo" del verano.

Grande, como la "chispa de la vida".

PD. Medalla de plata para Cadbury:

Modos de asaltar Europa

Ultimamente han saltado a la palestra dos marcas bastante conocidas en sus países de origen pero semidesconocidas en el viejo continente. Los modos que han tenido de llegar a Europa son los dos extremos de hacer las cosas bien y las cosas mal.

Las cosas mal: Bosco Sport

Pocos serán ya los que tengan twitter o perfil facebook y no hayan oído (o perdido la vista) viendo las fotos de los uniformes del equipo olímpico español. Hasta el año pasado Bosco Sport solo era conocida en el mundo del atletismo por ser ropa muy cara, de una calidad pobre (destiñe) y por ser la marca que viste a las selección Rusa. Como castigo divino por la expulsión de los judíos de la península Ibérica hace 500 años, ahora le toca a España sufrirla y a los deportistas españoles mofarse de ella.

No creo que toda esta polémica haya sido dirigida desde la sede de Bosco ya que habría que ser tonto de remate para crear una campaña así... Claro que también hay que ser tonto de remate para diseñar semejante cutrez textil.

El problema de fondo es que las empresa rusas suelen entrar en los concursos públicos occidentales (y el del COE era un concurso publico) a base de "parné", exactamente que de la misma manera las empresas occidentales tienen que hacerlo en Rusia si quieren comerse un colín.

Las cosas bien: Under Armour

Under Armour es una marca muy conocida en EEUU. Su principal producto y por el que ha cogido bastante fama es por su linea textil de ropa para emplear debajo de las camisetas de juego (especialmente las de futbol americano), de ahí el nombre de la compañía.

Superada esa etapa, Under Armour se ha convertido en una marca deportica al uso, y para entrar en Europa ha decidido hacerlo a través del deporte rey en Europa (después de hacer las pertinentes pruebas el año pasado con el Maccabi Tel Aviv), patrocinando a un equipo de la Premier League: el Tottenham Hotspur.

A la hora de atacar un mercado importa (y mucho) cual va a ser el modo de entrar en él. Under Armour seguramente causará una buena impresión (la cual, al contrario que Bosco, tiene entre los propios futbolistas). Bosco Sport por el contrario ha fulminado cualquier posibilidad de que jamás sea vista como una marca de calidad. Es como aquel dicho marketiniano: "Solo hay una única oportunidad de causar una buena primera impresión".

Let´s create jobs

A veces la vida te da sorpresas incluso a las 7 de la mañana mientras desayunasdes. Estas fotos las hice hace tres semanas en un Starbucks de Washington DC bajo la atenta mirada de un "barista" que me miraba como si fuera vestido con un tutú:

Lo que tanta curiosidad me causó es que a la tipica sección de productos cafeteros que también tiene Starbucks en España, la cadena americana ha añadido una sección entera en la que una parte importante del dinero recaudado por la venta de esos productos va destinado a una fundación, creada también a iniciativa de Starbucks (a la que se han sumado otras empresas), que busca crear trabajo para aquellas personas que lo han perdido recientemente.

No pude resistirme a aportar mi grano de arena (en forma de 5 billetes de un dolar) y me compré esta pulsera con el lema de la campaña: "Indivisible".

Bien es cierto que la campaña puede tener mas de "imagen" que de ayuda real a los desempleados ya que es mucho mas efectivo el dinero que se puede donar para ayudar la gente sin hogar o a la investigación de enfermedades que a la "creación de trabajos". Pero la idea genera un auténtico "engagement" con la típica forma de pensar de los EEUU en lo que todo problema es tomado como un auténtico desafío por el que vale la pena luchar todos juntos bajo una aureola de orgullo patrio.

Tal vez esta sea una de las razones por las que con una tasa de desempleo 2,5 mayor que la de EEUU, aún no hemos visto esto en España.

La droga mas cara

Hay multitud de páginas en la red dedicadas a compartir vídeos en los que unos felices consumidores abren productos recién adquiridos. Ellos son felices abriéndolos, felices compartiéndolo y felices viendo como otros consumidores abren otros productos. ¿Raro? No. Como bien saben muchos especialistas en neuromarketing, es simplemente humano.

Al realizar ciertas actos de compra (el mismo hecho de ir a una tienda y salir cargado o abrir el envoltorio de un producto recién adquirido) hace que nuestro cerebro segregue una sustancia llamada dopamina. Cuando esta sustancia es liberada nos produce una sensación de "placer". Hay incluso estudios que demuestran que la cantidad de este neurotransmisor que nuestro cerebro libera al abrir el envoltorio de nuestra última compra es muy similar a la que segrega cuando somos testigos de como lo hace otra persona. Obviamente esta sensación es directamente proporcional al apego y a las sensaciones positivas que el producto y la marca despiertan en nosotros, siendo su máximo exponente los casos de las lovemarks: Como lo definió Kevin Roberts (CEO de Saatchi & Saatchi) "Aquel producto, servicio o entidad que nos inspira lealtad mas allá de la razón".

Esa definición sería la que podría describir al fabricante alemán de cámaras fotográficas Leica. Para promocionar una edición especial de una de sus cámaras (la M9-P) en colaboración con Hermès, Leica ha colgado en la web un video en la que se ve como es ensamblada la cámara y fabricado su "especial" embalaje:

Y como es posteriormente abierto:

Ojo a los comentarios de los "extasiados" seguidores de la marca en ambos videos!! Visto los videos, a sus ojos bien queda mas que justificado el "obsceno" precio de los packs especiales de la cámara (entre 22.500 y 45.000 euros).

Así es que, sí... la dopamina (por natural que sea) es la droga mas cara que existe.

Facebook "rules"

El pasado 18 de mayo Mark Zuckerberg abría la sesión del NASDAQ desde Menlo Park. En ese mismo momento Facebook Inc empezaba a cotizar en bolsa a 38 dólares la acción y amplió capital por unos 18.000 millones de dólares.

El valor bursatil de Facebook supera los 100.000 millones de dólares (aunque cayendo esta semana) y existen dudas sobre si ese es realmente el valor de la red social o si se trata una burbuja "social media" que nos va a acabar pringando a medio mundo occidental (como en el 2000).

A mi se me ocurren argumentos en los dos sentidos, pero me inclino por los de que hay Facebook para rato; lo cual no implica que no esté sobrevalorada actualmente o no vaya a valer mucho mas en el futuro.

Por un lado se me aparece mi diablo analista de bolsa en un hombro y en el otro hombro se me aparece mi diablo estratega.

Mi diablo analista de bolsa: Facebook es una burbuja.

La capitalización bursatil de Facebook (lo que nos costaría comprar todas las acciones de la empresa) parece que está sobredimensionada teniendo en cuenta los beneficios de Facebook.

Por ejemplo, su ratio PER (Price to Earnings Ratio, P/E) es de casi 100. Como se que os aburren los tecnicismos voy a simplificar: esto significa que si Facebook repartiera todos los años el 100% de los beneficios entre sus accionistas (siendo aquellos constantes) tardaríamos 100 años en amortizar la acción.

El ratio PER standard suele variar según el tipo de industria. Lo normal es que esté entre 10 y 20. Un PER mas alto vendría a decirnos que la empresa está sobrevalorada. Claro, que no menos verdad es que el ratio PER de LinkedIn es de casi 600...

Otro dato aún mas esclarecedor (o no): Si dividimos el valor total de Facebook entre todos sus usuarios no daría que cada perfil está valorado en 91 euros... ¿vale de verdad eso nuestro perfil para alguien que no seamos nosotros mismos?

Mi diablo estratega: Facebook es el futuro.

El valor de una empresa no tiene porque determinarlo sus beneficios, sino su capacidad para generarlos. De hecho ¿que es el activo de una empresa sino el valor de todos los elementos (tangibles o no) capaces de generar rendimientos económicos?

Hay algo que hace Facebook diferente a todas las demás empresas, absolutamente muy diferente y que le da un valor dificilmente calculable: lidera el proceso de dar un nuevo salto en los sistemas de comunicación.

Por ejemplo: ¿el telefono? Permite la comunicación de uno a uno en el momento.

¿Un libro? Permite transmitir la información de uno a muchos pero sin retroalimentación y sin posibilidad de ser instantánea.

¿La televisión, la radio? De uno a uno o de muchos a uno o de un a muchos... pero no tiene retroalimentación (o apenas) y no es atemporal.

Pensémoslo, es la primera vez en la historia en que un sistema de comunicación permite que muchos emisores/receptores se comuniquen con muchos emisores/receptores de forma atemporal y con muchos otros emisores/receptores como espectadores (o no) de esa comunicación. Siempre que la humanidad ha dado un nuevo "salto" en el proceso comunicativo, este nunca ha vuelto atrás. Las redes sociales pueden evolucionar o cambiar (que lo harán), pero no van a desaparecer.

Facebook no fue la primera red social, pero no cometió los errores de principiantes de sus antecesoras. Teniendo en cuenta la Ley de Metcalfe sobre el valor de una red, Facebook solo podría caer por un error propio, no por el acierto de redes posteriores. Tal vez haya sitio para muchas otras redes... pero solo para una red transversal.

Así es que...

... es muy probable que nuestras vidas sigan pasando por el "timeline" de Facebook durante mucho, mucho, mucho tiempo...

Simplemente hazlo

El 5 de febrero de 1970 Sandy Lauren invitó a su mejor amigo a una fiesta dentro de su furgoneta y le dijo: "Simplemente hazlo".

El 14 de junio de 1975 Charlie Johnson retó a su hermano pequeño a que le quitara las llaves del coche a su padre mientras dormía diciéndole: "Simplemente hazlo"

El 30 de julio de 1981 Samuel Martinez se llevó a su mejor amiga durante su fiesta de graduación y le dijo: "Simplemente hazlo".

El 5 de febrero de 1986 Patrick Sanchez señaló a su hijo (que no quería limpiar su habitación) y le dijo: "Simplemente hazlo".

... hasta que un día en 1988, en una agencia de publicidad, alguien decidió subrayar y resaltar esa frase... "Just do it".

11 años después esa frase fue elegida por Ad Age como uno de los 10 mejores slogans del siglo XX.

NASDAQ no me hizo caso, NYSE sí

En agosto del año pasado presenté en Utrecht un dossier (descargable gratuitamente) sobre el diseño de la imagen corporativa del NASDAQ. Uno de los pocos disponibles en internet (por no decir el único) en el que se abordaba la gestión del branding de una bolsa de valores. Corriendo los tiempos que corren esto era casi como hacerlo sobre la gestión de branding del motel que regentaba Norman Bates en Psicosis.

La cuestión es que no solo analizaba y daba recomendaciones sobre la marca NASDAQ sino también la de algunos de sus rivales, el mas importante de ellos NYSE Euronext (el grupo que lidera la bolsa de Nueva York). El informe se lo envié al departamento de comunicación de NASDAQ, pero me imagino que se limpiaron el culo con él y con mis recomendaciones.

Los que curiosamente si que han parecido ser conscientes de las debilidades de branding que denunciaba en el informe (aunque dudo que lo leyesen) han sido los de NYSE. Entre otros cambios han pasado de un azul típico del mundo "corporativo" y "financiero":

A un predominante verde, con mas tintes de "sostenibilidad" que de color del dinero:

Interbrand ha rediseñado la imagen del NYSE Euronext de una forma magistral, globalizando y haciendo mundial una marca hasta ahora fuertemente asociada solo con EEUU.

En lo que respecta al diseño gráfico puro, creo que hay apectos mejorables, caso del isotipo que representa al planeta tierra por medio de barras degradadas y que sustituye a la "doble ventana" de los tiempos de la fusión de NYSE y Euronext. La explicación dada en su blog por Marisa Ricciardi (Vicepresidenta de Marketing del Grupo) no me acaba de convencer:

The new icon – an abstract representation of the globe – visualizes the concept of unlocking the potential of our worldwide community. Simple yet impactful, the image conveys the dynamism of NYSE Euronext’s markets, the connectedness of our community and the diversity of our people. Multiple color bars represent our broad array of product offerings, geographies and cultures, projecting a company and community in constant motion. The blue and green color palette reflects growth and optimism; the lighter hues convey our commitment to transparency, and the bolder colors recall our storied historical role in developing the world economy.

Ahora, el cambio de orientación y de enfoque dado a la marca es mas que acertado. Su video de presentación del diseño es muy bueno:

No esperaba menos viniendo de la mano de una agencia como Interbrand.

PD. Y si creeis que cambiar la imagen gráfica de una bolsa de valores es fácil... pues tenéis razón. Se hace en poco mas de 2 minutos:

"TU Me" aburres

Telefónica es una empresa poco convencional. A pesar de todo lo que invierte en I+D, tiene una propensión natural a llegar tarde y mal al mercado. Llegaron tarde con Infovía, llegaron tarde con Keteke, llegaron tarde con Terra, llegaron tarde con Noxtrum (todos ellos sonados batacazos) y ahora llegan tarde a competir con WhatsApp, Viber y Skype.

"TU Me" (curioso nombre) es una creación de Telefónica Digital, la división de negocio digital global de Telefónica con sede en Londres y Silicon Valley. En principio sería la respuesta de la operadora española a Viber y Skype pero con características adicionales de los servicios de mensajería instantanea gratuita, mientras que el futuro Joyn lo sería a WhatsApp y GroupMe.

Como en todos sus anteriores lanzamientos, Telefónica gusta de entrar de una forma poco convencional (para mal). Ojo a la noticia de "El Mundo" el día de su lanzamiento y la que "curiosamente" había encima de ella en su portada:

Una noticia (¿subliminal?) digna de la teletienda...

Pero dejando aparte estos errores de comunicación (por otro lado tan habituales), "TU Me" tiene el problema estratégico añadido de la famosa "Ley de Metcalfe" sobre el valor de una red. Es decir, si ya GroupMe llegaba tarde al mercado de la mensajería instantanea gratuita, no digamos ya Telefónica en 2012. Para salvar ese problema, Telefónica preinstalaría TU Me en todos los móviles de Movistar. Ya veremos si eso es suficiente.

El branding también es mejorable. TU es una marca paraguas diseñada por SomeOne para los servicios B2C de Telefónica Digital, de la cual TU Me es el primero.

Pero, para empezar, nadie sabe como se escribe esta marca. Si os fijais en la mayoría de las noticias y menciones en internet, todos se refieren a ella  de formas diferentes, lo cual puede causar bastante confusión al realizar la busqueda de la marca en Google.

Este error parece que también está alimentado por el propio logo:

Pero, mas chungo todavia!! En la página de la propia app se refieren a ella como "TU Me" y en la de Movistar y en la Apple Store la llaman "TuMe".

Entonces, ¿TU me? ¿TuMe? ¿TU Me? ¿TU ME? Ojo que no es lo mismo!!

La parte gráfica es... "rara". Esa parte superior de la T que es mas alargada en hacia la derecha (para unirse a la U) me da patadas a la vista. Es precisamente esa parte (la unión entre la T y la U) la que da origen a los iconos de la app:

Y aparece en su tipografía:

Detalle con cierto parecido al que se usó para el rediseño de la marca Mohawk el mes pasado:

Creo que Teléfonica podría haber aprovechado esta oportunidad para crear una marca algo mas acorde con las tendencias actuales y no quedarse solo en degradados y filtros semitransparentes.

En cuanto al modelo de negocio... bueno... la verdad es que aún no se como Telefónica va a hacer dinero con esto, a no ser que su plan sea hacer dumping sobre WhatsApp aprovechando su control sobre los terminales (desde los que no se podía utilizar la tecnología VoIP hasta hace poco). La app es gratis, aunque por ahora solo disponible para iPhone; pero el modelo freemium es algo que no se como van a gestionar y en principio parece que va a tener un límite de minutos al día.

En fín: TU Me (si es que se dice así) es mas e lo mismo de los de siempre.